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虽然我们得到了一点赞扬，但新的问题接踵而至，更多的人咨询了我们。一些员工还建议我们应该招聘更多的人！是的，我们一直在扩大员工数量。但招聘更多的人似乎可以解决表面问题，但不能解决问题的本质。

这是因为服务和咨询领域的边际成本非常高。

这是什么意思？也就是说，每增加一个客户，我们就需要增加相应的劳动力成本，至少需要两三个人才能真正为一个客户服务。如果我们想为100位客户提供良好的服务，这意味着我们需要一个拥有200~300人的团队。客户越多，劳动力成本越高，相应的培训成本越高。为什么我们不把管理这个2~300人团队的时间变成一个高效、科学的管理平台，让2~300甚至更多的客户与企业分享呢？教人钓鱼比教人钓鱼好。

例如，生产一件衣服的人越多，单个行业的服装生产成本就越小，原材料采购成本就越小，劳动力成本变化也就越小。这种现象可以简单地理解为：公司服务的边际成本较高，消费品的边际成本较低。

所以前者往往是以客户数量赚钱，走的是价格，也就是说，卖得越高，赚的钱就越多。后者通常通过消费频率赚钱，也就是说，卖得越多，赚的钱就越多。